Ми відповідаємо:
«Так, звичайно. Ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки через форму зворотного зв’язку або чат-бот на платформі.»

---

Ви запитуєте: «Які додаткові платежі можуть бути на сайті?»

Ми відповідаємо:
«Платформа Event & You не стягує додаткових зборів за купівлю квитка чи оплату реєстрації. Ви сплачуєте вартість бронювання, яку вказав Організатор, а також комісію платіжної системи (якщо вона передбачена вашим банком або платіжним сервісом).»

---

Ви запитуєте: «Мені приходять розсилки про події з категорій, які мене не цікавлять. Що з цим можна зробити?»

Ми відповідаємо:
«У вашому особистому кабінеті ви можете змінити налаштування отримання сповіщень. Просто приберіть ті категорії, які вам не цікаві, та залиште або додайте ті, що вас цікавлять.»

---

Ви запитуєте: «Мені не приходять сповіщення про події з цікавих для мене категорій. Що робити?»

Ми відповідаємо:
«Перевірте налаштування у вашому особистому кабінеті. Додайте категорії, які вас цікавлять, і приберіть ті, що вам не потрібні. Після цього сповіщення будуть надходити відповідно до обраних параметрів.»

---

Ви запитуєте: «Чому у заходу, який ще не почався, вже є рейтинг?»

Ми відповідаємо:
«Якщо у події вже є рейтинг, це означає, що це не перший захід цього організатора. Оцінка формується на основі відгуків учасників попередніх подій. Оцінки підсумовуються, і ви бачите середній рейтинг за досвідом минулих відвідувачів.»

---

Ви запитуєте: «Хто залишає відгуки та формує рейтинг організаторів?»

Ми відповідаємо:
«Усі відгуки залишають реальні учасники подій, щоб допомогти іншим користувачам зробити вибір. На нашій платформі немає “сторонніх” або штучних відгуків — за технічними умовами платформи це неможливо.»

---

Ви запитуєте: «Чому відгуки у одного організатора відрізняються для платних і безкоштовних заходів?»

Ми відповідаємо:
«Ми розділили рейтинг для платних і безкоштовних подій, щоб створити прозору й об’єктивну картину. Так ми запобігаємо маніпуляціям з рейтингом. Обираючи подію, ви можете бути впевнені, що оцінка організатора відображає саме той досвід, який отримали учасники аналогічних заходів.»

---

Ви запитуєте: «Якщо я перебуваю в іншій країні, але хочу знайти однодумців, чи можу я використати платформу для цього?»

Ми відповідаємо:
«Звісно. Одна з причин появи Event & You — зробити пошук однодумців простішим. Ви можете обрати в фільтрах мову проведення події, яка вам підходить, та знаходити нові контакти. За бажанням ви можете створити власну подію в ролі організатора та запросити інших користувачів.»

---

Ви запитуєте: «Чи можу я обрати подію в іншій країні й купити на неї квиток?»

Ми відповідаємо:
«Так, звичайно. Ми прагнемо зробити ваше перебування в іншій країні насиченим і цікавим, щоб ви могли займатися улюбленими справами навіть далеко від дому. Кількість організаторів з різних країн постійно зростає. Просто скористайтеся фільтрами за країною, містом або мовою проведення події.»

---

Ви запитуєте: «Якщо до початку події залишилося менше 24 годин, а у мене виникли обставини, що заважають відвідати захід, що можна зробити?»

Ми відповідаємо:
«Якщо до початку заходу залишилося менше ніж 24 години — не хвилюйтеся. Зв’яжіться з нами через службу підтримки, і ми зробимо все можливе, щоб знайти для вас найкраще рішення разом з організатором.»

---

Ви запитуєте: «Як ви забезпечуєте безпеку?»

Ми відповідаємо:
«Усі платежі проходять через захищені платіжні сервіси, а дані вашої банківської картки не передаються організаторам. Оплата за вашу участь у події перераховується організатору після завершення заходу. Ми виступаємо посередником і гарантом проведення транзакції: здійснюємо розрахунок лише після того, як пересвідчимося, що подія відбулася і не була скасована або перенесена.»

---

Якщо у вас залишилися запитання — напишіть, будь ласка, в наш відділ турботи про користувачів: care@eventandyou.com 💌